5月下旬，广州疫情暴发。6月3日，芳村片区全域封控隔离。
一切来得那么突然。
白天鹅宾馆矗立白鹅潭畔，与芳村片区隔江相望，有大量员工在芳村生活、居住，受此政令影响巨大，一时之间，被隔离的员工达到了多名。
大疫当前，人心惶惶。突如其来的封控隔离，让员工的心理急需宣泄和安抚。
3日傍晚，政府才公布封控隔离措施；晚上，被隔离在家的白天鹅员工的手机上，就都收到了宾馆发出的一封情真意切的慰问信。信中感谢大家配合政府的防疫措施而居家隔离作出的奉献，安抚大家要以积极乐观的心态面对暂时的封控局面，告诉大家宾馆将与大家手牵手、心连心，隔离区员工的一切困难，宾馆都会全力以赴帮助解决。
4日9：00，首席运营官张添就召集各部门管理人员开会，统计各部被隔离员工数量，强调当前最重要的工作重心，就是封控隔离区员工的身心健康。要求人力资源部立即掌握每一位被隔离员工的具体情况；立即成立隔离员工