天鹅到家CEO陈小华在乌镇世界互联网大会期间接受了封面新闻“对话新经济人物”栏目的专访。这家企业不久前刚进行了一次品牌上的大动作，名字从58到家改成了天鹅到家。
陈小华谈到，疫情对行业产生了深远的影响，深刻地改变家政行业的走向，数字化开始主导这个产业的发展。并首次对外透露，在疫情最艰难的时候，天鹅到家获得了红杉资本的投资。年9月，原58到家、五八到家启动品牌焕新计划，正式改名天鹅到家
天鹅到家在过去6年向家政行业投入了超过10亿美金，打造了一套被陈小华称为是“壁垒”的系统。“天鹅到家这家公司的核心竞争力，就是它是以人为核心的服务交易的数字基础设施，所以我们在过去几年里做的全是为人，比如说人的体检系统，家政行业智能投保系统等等。”采访中，他详细地介绍了这一套家庭服务数字基础设施具体是什么。
天鹅到家陈小华说，可能再过两三年会给业界一个惊喜。“你未来会看到有10万家、20万家家政企业是在我们的基础设施上，所以天鹅到家它不是说仅仅是个家政企业，它最后一定会成为整个行业的基础设施。”
基于整个基础设施的建设，天鹅到家希望在未来两到三年拿下10个点的市场份额，交易额到多亿；五到十年做到30个点的市场份额，交易额到亿。
在互联网家政行业的探索中，新商业模式正伴随着新技术的应用浮出水面。天鹅到家陈小华透露，蓝领培训已经开始为天鹅到家带来收入，未来蓝领公寓可能会成为公司重要的业务之一。此外，家政也会成为各种智能机器人的最容易推广的场景。在世界互联网大会的人工智能分论坛上，天鹅到家陈小华也提到，在家政、养老等领域，人工智能对家庭服务业的辅助前景广阔，天鹅到家愿意以此为切入点进行积极探索，助力提升工作效率。他表示，科技应该以人为本，企业应该更追求技术的应用落地，将科技用在最能改善业务的方面，助力企业提高市场竞争力。年9月，原58到家、五八到家启动品牌焕新计划，正式改名天鹅到家
过去六年天鹅到家在家政行业投入10亿美金做了些啥？
我们家政行业原来是没人看好的，我们在这里面耕耘了6年，说实话，也是行业规模最大的，在行业说出了很多标准都是我们提出来的。大的玩家目前来讲进来的还是比较少，因为家政行业还是太苦太累了，而且这个行业有个最大特点，它跟我们以往做互联网的产品都不一样，家政行业其实它核心是个人的产业，它的商品或者说它的服务是阿姨，整个公司所有的能力都是围绕人建立的。所以我自己有时候也讲，说天鹅到家这家公司的核心竞争力，它是以人为核心的服务交易的数字基础设施，比如阿里巴巴这些是以商品的，比如说今日头条是以信息的，但我们是以人的，所以我们在过去几年里做的全是为人，比如说人的体检系统，刚才讲从体检医院，制定体检标准，数据的回传。
你要想知道阿姨的上下护，你的所有数字化环节人脸识别环节必须全跟上，它背后是一个整个链条，就要从阿姨的人脸识别，上下户，雇主的APP，阿姨的APP，电子合同，然后跟保险公司的数据互联互通，必须迅捷打通，你才能做到阿姨进门保险生效，阿姨离开保险失效。请我们保洁就这样，进你家的时候保险就生效了，离开你家保险就失效了。所以这些东西我们叫家政行业智能投保系统……
年9月，原58到家、五八到家启动品牌焕新计划，正式改名天鹅到家
关于天鹅到家：
天鹅到家（原58到家）成立于年，隶属于到家集团，是全国领先的家庭服务平台。
天鹅到家涵盖家政服务、平台业务、蓝领职业培训三大业务体系。依托于互联网科技及大数据，天鹅到家颠覆传统家庭服务行业服务模式，率先用科技赋能家庭服务，在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面，推动家庭服务行业全面进化。以持续打造家庭服务生态闭环为发展战略，天鹅到家不断助推中国家庭服务行业的职业化升级，加速家庭服务行业的数字化基础设施建设，赋能蓝领劳动者多项专业能力，提升中国家庭的生活品质。
截至目前，天鹅到家的家庭服务已覆盖全国多座城市，服务家庭数超过万，累计为万劳动者提供就业机会，其中为万自培劳动者创造就业机会。天鹅到家在全国建有66处培训基地，其中包含10个大型菲佣式培训基地，位家政培训人员，其中包括位专业培训讲师。
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