来源：钥城网
为了化解疫情对家政行业的冲击，天鹅到家积极探索企业数字化转型之路，推出“阿姨一点通APP”打通线上线下业务一体化渠道，将家庭服务交易流程全盘搬至线上，极大地盘活了企业资源，激发数字化势能。
聚焦数字化，推出“阿姨一点通APP”
此前，天鹅到家CEO陈小华在央视《对话》栏目中讲述企业度过疫情时期最真实的感受时表示，一方面既觉得形势“太难了”，一方面仍要“默默奋战”。陈小华说道，用户不敢预订服务，服务人员上不了门，或者滞留在家，家庭服务受到很大影响。同时他认为，“越是艰难时，奋斗才越有力量。”作为企业领头人，必须要带领企业活下去，带领员工在逆势中寻找出路，创造更多的可能性。
疫情时期，很多传统企业开启“互联网+”思维，纷纷将业务转向线上，家庭服务行业也同样如此。过去一年多以来，天鹅到家一直在探索将传统家庭服务行业线上化的可能性，已经初步实现了服务人员简历、保险保障等功能的在线化应用。疫情期间，天鹅到家全力加速家庭服务交易的在线化进程，将全流程搬到线上，通过“阿姨一点通App”搭建了在线直聘平台以及阿姨学习工作平台，为家庭服务从业人员提供职业培训和工作直聘双重服务，从家庭服务供给侧打造家庭服务数字平台。
加速降本增效，数字化赋能从业者
作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家利用平台赋能，帮助家庭服务从业人员学习过硬的职业技能。事实上，服务人员可以通过天鹅到家的在线学习平台完成在线培训、在线认证、在线考核、在线完成简历等一系列职业培训服务。另一方面，服务人员和用户双方可以通过在线直聘平台，完成包括在线视频面试、在线签约、在线评价等流程在内的家庭服务在线交易。这一举措大大提高了服务人员找工作的效率，节省了服务双方的时间和经济成本，掀起了传统家庭服务互联网化的发展趋势。
对于家庭服务从业人员来说，不能工作就意味着没有收入。天鹅到家多方面考虑服务人员的实际情况，通过直播等在线方式，让服务人员在家就能接受技能培训和升级培训，停工不停学。天鹅到家从劳动者供给侧出发，以“互联网+”的思维搭建家庭服务数字化平台，多方面赋能家庭服务从业人员，从而提升服务品质，改善用户服务体验。
数字化趋势愈演愈烈，天鹅到家乘上时代风口，以大数据、人工智能等新技术不断推进家庭服务行业线上化的进程，以“阿姨一点通APP”作为主阵地抢占新的发展机遇。同时，天鹅到家坚持将服务体验和品质作为品牌基本面，不断推进家庭服务标准化和职业化，为用户带来更专业、更优质的服务体验。作为家庭服务行业的佼佼者，天鹅到家将会继续坚持家庭服务数字化的发展模式，为从业人员、为用户打造更专业、更高效的服务平台。