本报讯（唐文竹黄云资规宣）“多年安居梦，今朝终实现。”2月7日，家住天宁区天鹅湖花园的业主吴敏激动地说。为表感谢，她与负责该住宅小区项目的常州来阳置业有限公司，分别向市不动产登记交易中心送上锦旗。据了解，该小区共计37幢户长达五年之久的登记难题已解决，业主于春节前后陆续办理登记。居民们纷纷表示，这是最有年味的“开春大礼”。
天鹅湖花园位于中吴大道和丽华路交界处，分东、西两区，西区不动产登记较为顺利，但东区因资金紧张、开发进度滞后、拆迁安置补偿、绿化建设争议等问题，迟迟未能完成交付。而且，东区地下室地形复杂，商业、住宅互通，存在多种用途嵌套，权籍调查问题较多。加上近几年该开发企业经营不善，工作人员流动大，各项资料保管不慎，尤其是商住综合体项目资料缺失较多，登记资料收集难度也很高。
市不动产登记交易中心坦诚直面社会舆情，充分利用“”市民服务热线平台，以“接诉即办、办结回访”穿针引线，梳理天鹅湖花园业主各类投诉工单，持续跟踪业务办理进展，定期汇总各类信息。同时安排专人回访，进一步明晰群众真实诉求，反馈工作办理进度。
为积极解决登记资料缺失问题，中心根据《常州市国有土地上不动产登记历史遗留问题处理意见》，厘清各方责任，采取内外结合举措补齐材料。一方面，中心全力查找存量资料，既翻阅中心现存档案资料，也积极与城建档案馆对接，调取佐证材料；另一方面，中心主动对接所属辖市区资规分局及住建、公安等相关职能单位，协助企业重新出具、补充完善相关材料，确保前置环节规范顺畅，登记要件完整准确。
在办理过程中，中心还创新思路，如针对土地用途嵌套等个例问题，采取外业摸清情况找准症结、内部集体会商提出解决方案的措施，由权籍调查人员下沉一线、实地查看，深入了解情况，为不动产登记提供全面、详实的数据基础；测绘、权籍、登记、法规等部门多次集体研究会商，探讨项目落宗难点，突破宗地固化思维，按宗地下的多个实际用途登记，在依法依规的前提下妥善解决，不给企业增添负担，也有效解决了相关登记难点、堵点。
据了解，近年来，我市开展不动产历史遗留问题专项攻坚。该中心按照“先易后难、精准施策、底线思维”思路，拿出了一系列实招硬招，相继解决了因开发商破产导致余户业主无法办证的泰和之春项目，因土地利用、房屋建设手续不全导致近余户安置户无法办证的政新花苑项目，经历拆迁、征收、不动产灭失而情况复杂的天宁寺宗教用地，因房地权利主体不一致而无法办理土地划拨转出让等手续的中国新型建筑材料公司常州建材研究设计所项目等一批历史遗留问题，得到了企业和群众的广泛认可。